سياسة الإرجاع والاسترداد
نحرص في Banda Chao على رضاك التام. توضّح هذه السياسة شروط إرجاع المنتجات واسترداد المبالغ، وهي متوافقة مع قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.
نافذة الإرجاع (7 أيام)
- يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وداخل تغليفه الأصلي الكامل مع جميع الملحقات.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بفعل سوء الاستخدام.
- المنتجات المخصّصة أو المطلوبة حسب طلب خاص.
- المنتجات التي أُزيل تغليفها الأصلي بشكل يمنع إعادة بيعها.
آلية الاسترداد
- بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، تتم معالجة الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
- تُسترد قيمة المنتج كاملة؛ وقد تُخصم تكاليف الشحن الأصلية ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جهتنا أو منتج معيب.
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
- إذا وصلك منتج معيب أو مختلف عمّا طلبت، تواصل معنا خلال 7 أيام وسنتحمّل كامل تكاليف الإرجاع والاستبدال أو الاسترداد.
كيفية طلب الإرجاع
- للبدء بطلب إرجاع، راسلنا على support@bandachao.com مع رقم الطلب ووصف المشكلة، وسنرد عليك خلال 48 ساعة.